1. Про ці Умови та оператора
Ці Умови використання визначають правила роботи з мобільним застосунком Majster для iOS та Android і пов’язаними сторінками сайту majsterstudio.com (разом — «Сервіс»).
Оператор Сервісу — ФОП Фринцко Сергій Михайлович, РНОКПП: 3154608370, Україна (далі — «ми», «нас» або «Оператор»). Електронна адреса для звернень: support@majsterstudio.com.
Будь ласка, ознайомтеся з Умовами перед створенням акаунта, використанням Сервісу або придбанням підписки. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви з ними не погоджуєтеся, не користуйтеся Сервісом і не оформлюйте підписку.
«Користувач» — особа, яка користується Сервісом. «Майстер» — користувач, який організовує надання власних послуг. «Клієнт» — користувач, який записується до майстра. «Акаунт» — обліковий запис у Majster. «Підписка» — платний доступ до професійних функцій на обраний період. «Магазин» — App Store або Google Play, через який оформлено покупку.
2. Для чого призначений Majster
Majster допомагає незалежним майстрам вести календар, керувати послугами й робочим часом, зберігати контакти та нотатки про клієнтів, організовувати записи й нагадування, переглядати історію візитів та облік доходів і витрат. Клієнти можуть підключатися до майстрів і керувати своїми записами. Один акаунт може поєднувати обидві ролі.
Ми надаємо програмний інструмент, а не б’юті-, медичні чи інші послуги майстра. Домовленості про саму послугу, її вартість, якість, безпеку та виконання виникають між майстром і клієнтом. Майстер відповідає за необхідну кваліфікацію, дозволи та законність своєї діяльності. Оплата послуг майстрів через Majster наразі не приймається.
Фінансові показники в застосунку мають інформаційний характер. Вони не замінюють бухгалтерський облік, податкову звітність або професійну консультацію.
3. Вік та право користування
Majster призначений для користувачів від 18 років. Особам молодше 18 років користуватися Сервісом не дозволяється.
Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте необхідну цивільну дієздатність для укладення договору. Також дотримуйтеся вікових і платіжних правил магазину.
Використання Сервісу як майстра не звільняє від вимог до підприємницької або професійної діяльності. Якщо ви дієте від імені іншої особи чи організації, ви повинні мати відповідні повноваження.
4. Акаунт і безпека доступу
Надавайте достовірні відомості та оновлюйте їх, коли вони змінюються. Не створюйте акаунти від імені інших осіб без дозволу й не використовуйте чужі контактні дані.
Вхід здійснюється способами, доступними в застосунку на вашій платформі, зокрема через зовнішній обліковий запис або одноразовий код. Majster не вимагає створення окремого пароля для Сервісу. Захищайте доступ до пошти, зовнішніх акаунтів і пристрою, не передавайте коди входу та локальний PIN іншим людям.
Якщо ви підозрюєте сторонній доступ, повідомте підтримку. Ви відповідаєте за власні дії та виконання обов’язків із захисту доступу в межах закону; сам факт використання акаунта третьою особою не означає автоматичного покладення на вас усіх можливих збитків.
5. Записи, підключення та нагадування
Клієнт може підключитися до майстра за запрошенням або через доступний у застосунку пошук. Профіль майстра може бути видимим для авторизованих клієнтів у межах пошуку; видимість налаштовується в застосунку. Під час підключення через пошук майстер отримує ім’я клієнта та його підтверджений номер телефону. Приватні CRM-нотатки не стають загальнодоступними через появу профілю в пошуку.
Запис вважається створеним після успішного підтвердження Сервісом. Вільний час може стати недоступним, поки ви оформлюєте запис. Створення та зміна записів потребують інтернет-з’єднання.
Дотримуйтеся робочого графіка майстра та встановлених ним строків скасування й перенесення. Причина скасування або перенесення може бути передана іншій стороні. Якщо дія недоступна в застосунку, зв’яжіться з майстром або клієнтом безпосередньо.
Push-нагадування залежать від налаштувань пристрою, дозволів, мережі та роботи сторонніх сервісів. Їх доставку чи прочитання не можна гарантувати. Самостійно перевіряйте свій календар; Majster не гарантує явку клієнта або виконання послуги майстром.
6. Безкоштовне користування та пробний період
Клієнтські функції Majster безкоштовні. Новий майстер отримує 30 днів пробного доступу Pro після завершення налаштування профілю майстра.
Для цього пробного періоду не потрібні банківська картка або підтвердження покупки в магазині. Він не перетворюється автоматично на платну підписку. Для платного доступу потрібно окремо оформити покупку.
Коли відповідна пропозиція доступна в застосунку, майстер може один раз продовжити чинний пробний період на 7 днів. Умови нових пропозицій можуть змінюватися на майбутнє; це не скорочує вже наданий пробний період, крім обґрунтованого обмеження доступу за цими Умовами.
7. Тарифи та оплата підписок
Для майстрів передбачені тарифи Standard і Pro. Залежно від доступних пропозицій магазину їх можна оформити на місяць або на рік. Перелік функцій, період оплати, валюта та остаточна ціна показуються в застосунку й у вікні покупки до її підтвердження. За річну підписку сплачується вартість річного періоду, а не щомісячні платежі.
Покупки здійснюються через App Store або Google Play. Платіжні дані для такої покупки надаються магазину або його платіжному провайдеру; Оператор не запитує реквізити картки для самостійного списання оплати за підписку та не надсилає рахунків для оплати поза магазином. Для перевірки стану підписки використовується RevenueCat.
Платна підписка автоматично поновлюється на обраний період, доки поновлення не скасовано згідно з правилами магазину. Якщо платіж не проходить, доступ визначається підтвердженим станом покупки та можливим пільговим періодом магазину.
Коли ви змінюєте тариф або період оплати через застосунок, момент переходу, зарахування залишку та можливу доплату визначає магазин. Перевіряйте ці умови перед підтвердженням. Не оформлюйте повторну покупку для виправлення проблеми з доступом: спочатку скористайтеся «Відновити покупки» або зверніться до підтримки.
Зміни цін застосовуються за правилами повідомлення та, де потрібно, отримання згоди відповідного магазину й законодавства. Саме лише користування застосунком не замінює окремого погодження нової ціни, якщо воно обов’язкове.
8. Скасування поновлення та повернення коштів
Скасовуйте автоматичне поновлення в тому магазині, де придбали підписку: у налаштуваннях підписок Apple або в розділі підписок Google Play. Зробіть це до строку поновлення, зазначеного магазином. Звернення до нашої підтримки саме собою не вимикає списання в магазині.
Зазвичай після скасування поновлення оплачений доступ зберігається до завершення поточного періоду, якщо магазин не припинив його раніше, наприклад у зв’язку з поверненням коштів. Видалення застосунку, невикористання Сервісу або видалення акаунта не замінює скасування підписки.
Для повернення оплати за покупку в магазині скористайтеся процедурою Apple або Google Play. Якщо потрібна допомога чи є претензія до якості Сервісу, напишіть нам. Повернення залежить від обставин, правил магазину та застосовного закону. Ці Умови не встановлюють абсолютної заборони повернень і не обмежують обов’язкових прав споживача.
9. Після завершення пробного або платного доступу
Після закінчення доступу майстер може переглядати наявні дані, експортувати свої дані, видалити акаунт і змінювати налаштування профілю та безпеки. Створення нових записів, послуг, CRM-карток, запрошень і блоків часу, а також перенесення, скасування та зміна статусу наявних записів у календарі блокуються. Нові клієнтські записи до такого майстра також недоступні.
Нагадування щодо раніше створених майбутніх записів можуть продовжуватися. Якщо потрібно терміново змінити домовленість про візит, зв’яжіться з іншою стороною напряму. Саме завершення підписки не означає негайного видалення акаунта чи всіх даних.
10. Ваші матеріали та персональні дані
Ви зберігаєте права на надані матеріали. Для роботи Majster ви надаєте нам невиключний дозвіл зберігати, технічно обробляти, відтворювати та передавати їх лише в обсязі, потрібному для надання, захисту й підтримки Сервісу та виконання законних обов’язків. Це не дає нам загального права публікувати приватні записи, контакти чи нотатки або використовувати їх у рекламі.
Майстер відповідає за законні підстави внесення даних клієнтів, належне інформування людей і дотримання їхніх прав. Завантажуйте лише дані, потрібні для роботи, і лише ті матеріали, на використання яких маєте право. Не вносьте зайвих чутливих відомостей, зокрема даних про здоров’я, без належної законної підстави.
Правила обробки персональних даних, одержувачі, строки зберігання та права користувачів розкриваються в Політиці конфіденційності. Прийняття цих Умов не є універсальною згодою на необов’язкову обробку даних. Якщо для неї потрібна окрема згода, вона має надаватися окремо.
Форми підтримки й запиту на видалення на сайті використовують Google reCAPTCHA v2 для захисту від автоматизованого спаму. До роботи цього сервісу застосовуються Політика конфіденційності Google та Умови Google. Альтернативний спосіб звернутися до нас — електронна пошта.
11. Допустиме використання та права на Сервіс
Заборонено використовувати Majster для шахрайства, незаконних послуг, переслідування, дискримінації, спаму або порушення прав інших людей. Не завантажуйте шкідливих файлів, не намагайтеся отримати доступ до чужих акаунтів чи даних, обійти оплату або захист, масово збирати відомості чи навмисно перевантажувати Сервіс.
Ви отримуєте обмежене невиключне право користуватися застосунком відповідно до цих Умов. Права на програмний код, дизайн, назву та оригінальні матеріали Majster належать їхнім правовласникам. Використання застосунку не передає вам цих прав. Обмеження застосовуються з урахуванням законних винятків, які не можна скасувати договором.
Якщо ви вважаєте, що матеріали в Сервісі порушують ваші права, напишіть на support@majsterstudio.com. Опишіть матеріал, місце його розміщення, своє право та спосіб зв’язатися з вами. Ми розглянемо звернення й за наявності підстав вживемо пропорційних заходів.
До ліцензування iOS-застосунку також застосовується стандартна ліцензійна угода Apple, якщо для нього не надано іншої належної ліцензії. Ці Умови регулюють користування Сервісом і не скасовують застосовних правил магазинів.
12. Припинення користування та видалення акаунта
Ви можете припинити користуватися Сервісом у будь-який час. Щоб видалити акаунт, скористайтеся пунктом «Видалити акаунт» у налаштуваннях застосунку або подайте запит через сайт. Просте видалення застосунку з пристрою не видаляє акаунт.
Перед виконанням запиту ми можемо перевірити, що акаунт належить вам. Надсилання форми саме собою не видаляє акаунт. Якщо акаунт поєднує ролі майстра та клієнта, видалення всього акаунта стосується обох ролей. Заздалегідь збережіть потрібні дані й окремо скасуйте поновлення підписки в магазині.
Видалення акаунта не завжди означає видалення всіх записів, які інша особа законно веде у власній CRM. Наприклад, майстер може мати самостійні законні підстави зберігати відомості про надані послуги. Обсяг видалення, можливі законні винятки та зберігання резервних копій визначаються застосовним законом і розкриваються в Політиці конфіденційності.
13. Обмеження доступу
Ми можемо обмежити доступ або припинити надання Сервісу конкретному користувачу через істотне порушення цих Умов, підтверджене зловживання, загрозу безпеці або законну вимогу уповноваженого органу. Такі заходи мають відповідати обставинам і бути пропорційними.
За можливості ми повідомимо про причину й надамо спосіб звернутися для перегляду рішення. Негайне обмеження без попередження можливе, якщо зволікання створює ризик або повідомлення заборонене законом. Обмеження доступу не скасовує права подати звернення щодо персональних даних чи скористатися іншими законними засобами захисту.
14. Доступність, дані та відповідальність
Ми докладаємо розумних зусиль для стабільної та безпечної роботи Majster. Водночас можливі технічне обслуговування, помилки, перерви в роботі мережі чи зовнішніх платформ. Ми не обіцяємо безперервної роботи, сумісності з кожним пристроєм або певного комерційного результату від користування.
Заходи резервування не виключають ризику втрати даних. Рекомендуємо періодично експортувати потрібні вам відомості й захищати власні копії. Ця рекомендація не звільняє нас від обов’язків щодо безпеки, збереження даних і відповідальності, установлених законом.
Ми не відповідаємо за виконання домовленостей між майстром і клієнтом або за обставини поза нашим контролем у межах, дозволених законом. Водночас ці Умови не виключають відповідальності за наші дії там, де її не можна виключити, і не скасовують обов’язкових гарантій якості та прав споживача.
Якщо платна цифрова послуга не надана або не відповідає обов’язковим вимогам, користувач зберігає передбачені законом права на усунення недоліків та, за відповідних підстав, зменшення ціни, припинення договору або повернення коштів. Використання магазину для приймання оплати не скасовує обов’язків Оператора.
Посилання на зовнішні ресурси надаються для зручності. До їх використання застосовуються умови відповідних постачальників; ми не контролюємо їхній незалежний вміст. Це не звільняє нас від відповідальності за власні зобов’язання щодо Сервісу.
15. Право, спори та мова
До цих Умов застосовується законодавство України. Якщо ви є споживачем і закон надає вам обов’язкові гарантії країни вашого звичайного проживання, зокрема в Європейському Союзі, вибір права України не позбавляє вас такого захисту.
Ми пропонуємо спершу звернутися до підтримки, щоб спробувати вирішити питання без спору. Це не є обов’язковою відмовою від звернення до компетентного суду, регулятора чи іншого передбаченого законом способу захисту.
Цю редакцію складено українською мовою. За наявності перекладів український текст є вихідним для тлумачення, наскільки це допускає закон і не обмежує обов’язкових прав користувача.
16. Зміни та чинність окремих положень
Ми можемо оновлювати Умови через зміни Сервісу, законодавства або вимог безпеки. Нова редакція публікується із зазначенням дати оновлення та, якщо відрізняється, дати початку її застосування.
Про істотні зміни, що впливають на права чи обов’язки чинних користувачів, ми повідомлятимемо завчасно, зазвичай щонайменше за 30 днів. Коротший строк можливий, якщо цього потребують закон, усунення загрози безпеці або інші обґрунтовані невідкладні обставини. Окрему згоду отримуємо там, де вона потрібна за законом.
Зміни не скасовують уже набуті права заднім числом. Якщо ви не приймаєте нові умови, можете припинити користування та вимкнути поновлення підписки; права щодо вже оплаченого доступу визначаються законом і умовами покупки.
Якщо окреме положення виявиться недійсним, решта Умов продовжує діяти в допустимих законом межах. Невикористання стороною свого права в певний момент не означає відмови від цього права на майбутнє.
17. Як з нами зв’язатися
Із запитаннями про Сервіс, ці Умови, оплату, порушення прав або роботу акаунта звертайтеся на support@majsterstudio.com або через форму підтримки.
Оператор: ФОП Фринцко Сергій Михайлович, РНОКПП: 3154608370, Україна.