1. Об этих Условиях и Операторе
Эти Условия использования определяют правила работы с мобильным приложением Majster для iOS и Android и связанными страницами сайта majsterstudio.com (вместе — «Сервис»).
Оператор Сервиса — ФОП Фринцко Сергій Михайлович, РНОКПП: 3154608370, физическое лицо — предприниматель в Украине (далее — «мы», «нас» или «Оператор»). РНОКПП — украинский регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика. Электронная почта для обращений: support@majsterstudio.com.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями перед созданием аккаунта, использованием Сервиса или приобретением подписки. Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сервисом и не оформляйте подписку.
«Пользователь» — лицо, которое пользуется Сервисом. «Мастер» — пользователь, который организует оказание собственных услуг. «Клиент» — пользователь, который записывается к Мастеру. «Аккаунт» — учётная запись в Majster. «Подписка» — платный доступ к профессиональным функциям на выбранный период. «Магазин» — App Store или Google Play, через который оформлена покупка.
2. Для чего предназначен Majster
Majster помогает независимым Мастерам вести календарь, управлять услугами и рабочим временем, хранить контакты и заметки о клиентах, организовывать записи и напоминания, просматривать историю визитов и учёт доходов и расходов. Клиенты могут подключаться к Мастерам и управлять своими записями. Один Аккаунт может совмещать обе роли.
Мы предоставляем программный инструмент, а не бьюти-, медицинские или другие услуги Мастера. Договорённости о самой услуге, её стоимости, качестве, безопасности и выполнении возникают между Мастером и Клиентом. Мастер отвечает за необходимую квалификацию, разрешения и законность своей деятельности. Оплата услуг Мастеров через Majster сейчас не принимается.
Финансовые показатели в приложении носят информационный характер. Они не заменяют бухгалтерский учёт, налоговую отчётность или профессиональную консультацию.
3. Возраст и право пользования
Majster предназначен для пользователей от 18 лет. Лицам младше 18 лет пользоваться Сервисом не разрешается.
Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и у вас есть необходимая гражданская дееспособность для заключения договора. Также соблюдайте возрастные и платёжные правила Магазина.
Использование Сервиса в роли Мастера не освобождает от требований к предпринимательской или профессиональной деятельности. Если вы действуете от имени другого лица или организации, у вас должны быть соответствующие полномочия.
4. Аккаунт и безопасность доступа
Предоставляйте достоверные сведения и обновляйте их при изменении. Не создавайте Аккаунты от имени других лиц без разрешения и не используйте чужие контактные данные.
Вход осуществляется способами, доступными в приложении на вашей платформе, в том числе через внешнюю учётную запись или одноразовый код. Majster не требует создания отдельного пароля для Сервиса. Защищайте доступ к почте, внешним аккаунтам и устройству, не передавайте коды входа и локальный PIN другим людям.
Если вы подозреваете посторонний доступ, сообщите в поддержку. Вы отвечаете за собственные действия и выполнение обязанностей по защите доступа в пределах закона; сам факт использования Аккаунта третьим лицом не означает автоматического возложения на вас всех возможных убытков.
5. Записи, подключения и напоминания
Клиент может подключиться к Мастеру по приглашению или через доступный в приложении поиск. Профиль Мастера может быть виден авторизованным Клиентам в поиске; видимость настраивается в приложении. При подключении через поиск Мастер получает имя Клиента и его подтверждённый номер телефона. Частные CRM-заметки не становятся общедоступными из-за появления профиля в поиске.
Запись считается созданной после успешного подтверждения Сервисом. Свободное время может стать недоступным, пока вы оформляете запись. Создание и изменение записей требуют подключения к интернету.
Соблюдайте рабочий график Мастера и установленные им сроки отмены и переноса. Причина отмены или переноса может быть передана другой стороне. Если действие недоступно в приложении, свяжитесь с Мастером или Клиентом напрямую.
Push-напоминания зависят от настроек устройства, разрешений, сети и работы сторонних сервисов. Их доставку или прочтение нельзя гарантировать. Самостоятельно проверяйте свой календарь; Majster не гарантирует явку Клиента или оказание услуги Мастером.
6. Бесплатное пользование и пробный период
Клиентские функции Majster бесплатны. Новый Мастер получает 30 дней пробного доступа Pro после завершения настройки профиля Мастера.
Для этого пробного периода не нужны банковская карта или подтверждение покупки в Магазине. Он не превращается автоматически в платную подписку. Для платного доступа нужно отдельно оформить покупку.
Когда соответствующее предложение доступно в приложении, Мастер может один раз продлить действующий пробный период на 7 дней. Условия новых предложений могут меняться на будущее; это не сокращает уже предоставленный пробный период, кроме обоснованного ограничения доступа по этим Условиям.
7. Тарифы и оплата подписок
Для Мастеров предусмотрены тарифы Standard и Pro. В зависимости от доступных предложений Магазина их можно оформить на месяц или на год. Перечень функций, период оплаты, валюта и окончательная цена показываются в приложении и окне покупки до её подтверждения. За годовую подписку оплачивается стоимость годового периода, а не ежемесячные платежи.
Покупки осуществляются через App Store или Google Play. Платёжные данные передаются Магазину или его платёжному провайдеру; Оператор не запрашивает реквизиты карты для самостоятельного списания оплаты за подписку и не отправляет счетов для оплаты вне Магазина. Для проверки состояния подписки используется RevenueCat.
Платная подписка автоматически продлевается на выбранный период, пока продление не отменено по правилам Магазина. Если платёж не проходит, доступ определяется подтверждённым состоянием покупки и возможным льготным периодом Магазина.
Когда вы меняете тариф или период оплаты через приложение, момент перехода, зачёт остатка и возможную доплату определяет Магазин. Проверяйте эти условия перед подтверждением. Не оформляйте повторную покупку для исправления проблемы с доступом: сначала воспользуйтесь восстановлением покупок или обратитесь в поддержку.
Изменения цен применяются по правилам уведомления и, где необходимо, получения согласия соответствующего Магазина и законодательства. Само пользование приложением не заменяет отдельного согласования новой цены, если оно обязательно.
8. Отмена продления и возврат средств
Отменяйте автоматическое продление в том Магазине, где приобрели подписку: в настройках подписок Apple или разделе подписок Google Play. Сделайте это до срока продления, указанного Магазином. Обращение в нашу поддержку само по себе не отключает списания в Магазине.
Обычно после отмены продления оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода, если Магазин не прекратил его раньше, например в связи с возвратом средств. Удаление приложения, неиспользование Сервиса или удаление Аккаунта не заменяют отмену подписки.
Для возврата оплаты за покупку в Магазине воспользуйтесь процедурой Apple или Google Play. Если нужна помощь или есть претензия к качеству Сервиса, напишите нам. Возврат зависит от обстоятельств, правил Магазина и применимого закона. Эти Условия не устанавливают абсолютного запрета возвратов и не ограничивают обязательных прав потребителя.
9. После окончания пробного или платного доступа
После окончания доступа Мастер может просматривать существующие данные, экспортировать свои данные, удалить Аккаунт и изменять настройки профиля и безопасности. Создание новых записей, услуг, CRM-карточек, приглашений и блоков времени, а также перенос, отмена и изменение статуса существующих записей в календаре блокируются. Новые клиентские записи к такому Мастеру также недоступны.
Напоминания о ранее созданных будущих записях могут продолжаться. Если нужно срочно изменить договорённость о визите, свяжитесь с другой стороной напрямую. Само окончание подписки не означает немедленного удаления Аккаунта или всех данных.
10. Ваши материалы и персональные данные
Вы сохраняете права на предоставленные материалы. Для работы Majster вы предоставляете нам неисключительное разрешение хранить, технически обрабатывать, воспроизводить и передавать их только в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки Сервиса и выполнения законных обязанностей. Это не даёт нам общего права публиковать частные записи, контакты или заметки либо использовать их в рекламе.
Мастер отвечает за законные основания внесения данных клиентов, надлежащее информирование людей и соблюдение их прав. Загружайте только необходимые для работы данные и только те материалы, на использование которых у вас есть право. Не вносите излишние чувствительные сведения, в том числе данные о здоровье, без надлежащего законного основания.
Правила обработки персональных данных, получатели, сроки хранения и права пользователей раскрываются в Политике конфиденциальности. Принятие этих Условий не является универсальным согласием на необязательную обработку данных. Если для неё нужно отдельное согласие, оно должно предоставляться отдельно.
Формы поддержки и запроса на удаление на сайте используют Google reCAPTCHA v2 для защиты от автоматизированного спама. К работе этого сервиса применяются Политика конфиденциальности Google и Условия Google. Альтернативный способ связаться с нами — электронная почта.
11. Допустимое использование и права на Сервис
Запрещено использовать Majster для мошенничества, незаконных услуг, преследования, дискриминации, спама или нарушения прав других людей. Не загружайте вредоносные файлы, не пытайтесь получить доступ к чужим Аккаунтам или данным, обойти оплату или защиту, массово собирать сведения или намеренно перегружать Сервис.
Вы получаете ограниченное неисключительное право пользоваться приложением в соответствии с этими Условиями. Права на программный код, дизайн, название и оригинальные материалы Majster принадлежат их правообладателям. Использование приложения не передаёт вам эти права. Ограничения применяются с учётом законных исключений, которые нельзя отменить договором.
Если вы считаете, что материалы в Сервисе нарушают ваши права, напишите на support@majsterstudio.com. Опишите материал, место его размещения, своё право и способ связаться с вами. Мы рассмотрим обращение и при наличии оснований примем соразмерные меры.
К лицензированию iOS-приложения также применяется стандартное лицензионное соглашение Apple, если для него не предоставлена другая надлежащая лицензия. Эти Условия регулируют пользование Сервисом и не отменяют применимых правил Магазинов.
12. Прекращение пользования и удаление Аккаунта
Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любое время. Чтобы удалить Аккаунт, воспользуйтесь пунктом удаления аккаунта в настройках приложения или подайте запрос через сайт. Простое удаление приложения с устройства не удаляет Аккаунт.
Перед выполнением запроса мы можем проверить, что Аккаунт принадлежит вам. Отправка формы сама по себе не удаляет Аккаунт. Если Аккаунт совмещает роли Мастера и Клиента, удаление всего Аккаунта касается обеих ролей. Заранее сохраните нужные данные и отдельно отмените продление подписки в Магазине.
Удаление Аккаунта не всегда означает удаление всех записей, которые другое лицо законно ведёт в собственной CRM. Например, у Мастера могут быть самостоятельные законные основания хранить сведения об оказанных услугах. Объём удаления, возможные законные исключения и хранение резервных копий определяются применимым законом и раскрываются в Политике конфиденциальности.
13. Ограничение доступа
Мы можем ограничить доступ или прекратить предоставление Сервиса конкретному пользователю из-за существенного нарушения этих Условий, подтверждённого злоупотребления, угрозы безопасности или законного требования уполномоченного органа. Такие меры должны соответствовать обстоятельствам и быть соразмерными.
По возможности мы сообщим причину и предоставим способ обратиться за пересмотром решения. Немедленное ограничение без предупреждения возможно, если промедление создаёт риск или уведомление запрещено законом. Ограничение доступа не отменяет права подать обращение о персональных данных или воспользоваться другими законными средствами защиты.
14. Доступность, данные и ответственность
Мы прилагаем разумные усилия для стабильной и безопасной работы Majster. При этом возможны техническое обслуживание, ошибки, перебои в работе сети или внешних платформ. Мы не обещаем непрерывной работы, совместимости с каждым устройством или определённого коммерческого результата от использования.
Меры резервирования не исключают риска потери данных. Рекомендуем периодически экспортировать нужные вам сведения и защищать собственные копии. Эта рекомендация не освобождает нас от установленных законом обязанностей по безопасности, сохранению данных и ответственности.
В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за выполнение договорённостей между Мастером и Клиентом или за обстоятельства вне нашего контроля. При этом Условия не исключают ответственности за наши действия там, где её нельзя исключить, и не отменяют обязательных гарантий качества и прав потребителя.
Если платная цифровая услуга не предоставлена или не соответствует обязательным требованиям, пользователь сохраняет предусмотренные законом права на устранение недостатков и, при наличии соответствующих оснований, уменьшение цены, прекращение договора или возврат средств. Использование Магазина для приёма оплаты не отменяет обязанностей Оператора.
Ссылки на внешние ресурсы предоставляются для удобства. К их использованию применяются условия соответствующих поставщиков; мы не контролируем их независимое содержание. Это не освобождает нас от ответственности за собственные обязательства по Сервису.
15. Право, споры и язык
К этим Условиям применяется законодательство Украины. Если вы являетесь потребителем и закон предоставляет вам обязательные гарантии страны вашего обычного проживания, в том числе в Европейском Союзе, выбор права Украины не лишает вас такой защиты.
Мы предлагаем сначала обратиться в поддержку, чтобы попытаться решить вопрос без спора. Это не является обязательным отказом от обращения в компетентный суд, к регулятору или от другого предусмотренного законом способа защиты.
Эта редакция составлена на украинском языке. При наличии переводов украинский текст является исходным для толкования, насколько это допускает закон и не ограничивает обязательных прав пользователя.
16. Изменения и действительность отдельных положений
Мы можем обновлять Условия из-за изменений Сервиса, законодательства или требований безопасности. Новая редакция публикуется с указанием даты обновления и, если она отличается, даты начала её применения.
О существенных изменениях, влияющих на права или обязанности действующих пользователей, мы будем сообщать заранее, обычно не менее чем за 30 дней. Более короткий срок возможен, если этого требуют закон, устранение угрозы безопасности или другие обоснованные неотложные обстоятельства. Отдельное согласие получаем там, где оно требуется по закону.
Изменения не отменяют уже приобретённые права задним числом. Если вы не принимаете новые условия, можете прекратить пользование и отключить продление подписки; права в отношении уже оплаченного доступа определяются законом и условиями покупки.
Если отдельное положение окажется недействительным, остальные Условия продолжают действовать в допустимых законом пределах. Неиспользование стороной своего права в определённый момент не означает отказа от него на будущее.
17. Как с нами связаться
С вопросами о Сервисе, этих Условиях, оплате, нарушении прав или работе Аккаунта обращайтесь на support@majsterstudio.com или через форму поддержки.
Оператор: физическое лицо — предприниматель ФОП Фринцко Сергій Михайлович, РНОКПП: 3154608370, Украина.