1. O Regulaminie i Operatorze
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Majster na iOS i Android oraz powiązanych stron serwisu majsterstudio.com (łącznie „Serwis”).
Operatorem Serwisu jest ФОП Фринцко Сергій Михайлович, РНОКПП: 3154608370, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą w Ukrainie (dalej „Operator” lub „my”). РНОКПП oznacza ukraiński numer identyfikacji podatnika. Adres do kontaktu: support@majsterstudio.com.
Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem przed utworzeniem konta, rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub zakupem subskrypcji. Korzystając z Serwisu, zgadzasz się przestrzegać Regulaminu. Jeśli go nie akceptujesz, nie korzystaj z Serwisu ani nie kupuj subskrypcji.
„Użytkownik” to osoba korzystająca z Serwisu. „Specjalista” to użytkownik organizujący świadczenie własnych usług. „Klient” to użytkownik rezerwujący wizyty u Specjalisty. „Konto” to konto użytkownika w Majster. „Subskrypcja” to płatny dostęp do funkcji profesjonalnych przez wybrany okres. „Sklep” to App Store lub Google Play, za pośrednictwem którego dokonano zakupu.
2. Do czego służy Majster
Majster pomaga niezależnym Specjalistom prowadzić kalendarz, zarządzać usługami i godzinami pracy, przechowywać kontakty i notatki o klientach, organizować wizyty i przypomnienia oraz przeglądać historię wizyt i ewidencję przychodów i wydatków. Klienci mogą łączyć się ze Specjalistami i zarządzać swoimi wizytami. Jedno Konto może łączyć obie role.
Udostępniamy narzędzie informatyczne, a nie usługi kosmetyczne, medyczne czy inne usługi Specjalisty. Ustalenia dotyczące samej usługi, jej ceny, jakości, bezpieczeństwa i wykonania powstają między Specjalistą a Klientem. Specjalista odpowiada za wymagane kwalifikacje, zezwolenia i zgodność swojej działalności z prawem. Majster obecnie nie przyjmuje płatności za usługi Specjalistów.
Dane finansowe w aplikacji mają charakter informacyjny. Nie zastępują księgowości, sprawozdawczości podatkowej ani profesjonalnego doradztwa.
3. Wiek i uprawnienie do korzystania
Majster jest przeznaczony dla użytkowników, którzy ukończyli 18 lat. Osoby poniżej 18 lat nie mogą korzystać z Serwisu.
Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat i zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia umowy. Przestrzegaj również zasad Sklepu dotyczących wieku i płatności.
Korzystanie z Serwisu jako Specjalista nie zwalnia z wymogów dotyczących działalności gospodarczej lub zawodowej. Jeśli działasz w imieniu innej osoby lub organizacji, musisz mieć odpowiednie umocowanie.
4. Konto i bezpieczeństwo dostępu
Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je w razie zmian. Nie twórz Kont w imieniu innych osób bez ich zgody ani nie używaj cudzych danych kontaktowych.
Logowanie odbywa się metodami dostępnymi w aplikacji na Twojej platformie, w tym przez konto zewnętrzne lub kod jednorazowy. Majster nie wymaga tworzenia osobnego hasła do Serwisu. Chroń dostęp do poczty, kont zewnętrznych i urządzenia; nie udostępniaj kodów logowania ani lokalnego kodu PIN.
Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, powiadom pomoc techniczną. Odpowiadasz za własne działania i przestrzeganie obowiązków ochrony dostępu w granicach prawa; samo użycie Konta przez osobę trzecią nie oznacza automatycznego obciążenia Cię wszystkimi możliwymi szkodami.
5. Wizyty, połączenia i przypomnienia
Klient może połączyć się ze Specjalistą przez zaproszenie lub wyszukiwarkę dostępną w aplikacji. Profil Specjalisty może być widoczny w wyszukiwarce dla zalogowanych Klientów; widoczność można ustawić w aplikacji. Przy połączeniu przez wyszukiwarkę Specjalista otrzymuje imię Klienta i jego zweryfikowany numer telefonu. Wyświetlenie profilu w wyszukiwarce nie upublicznia prywatnych notatek CRM.
Rezerwacja zostaje utworzona po pomyślnym potwierdzeniu przez Serwis. Wolny termin może przestać być dostępny w trakcie rezerwacji. Tworzenie i zmiana wizyt wymagają połączenia z internetem.
Przestrzegaj godzin pracy Specjalisty oraz ustalonych przez niego terminów odwoływania i przekładania wizyt. Powód odwołania lub zmiany terminu może zostać przekazany drugiej stronie. Jeśli dana czynność jest niedostępna w aplikacji, skontaktuj się bezpośrednio ze Specjalistą lub Klientem.
Przypomnienia push zależą od ustawień urządzenia, uprawnień, sieci i działania usług zewnętrznych. Nie można zagwarantować ich dostarczenia ani odczytania. Samodzielnie sprawdzaj kalendarz; Majster nie gwarantuje przybycia Klienta ani wykonania usługi przez Specjalistę.
6. Bezpłatne korzystanie i okres próbny
Funkcje Majster dla Klientów są bezpłatne. Nowy Specjalista otrzymuje 30 dni próbnego dostępu Pro po zakończeniu konfiguracji profilu Specjalisty.
Ten okres próbny nie wymaga karty bankowej ani potwierdzenia zakupu w Sklepie. Nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję. Płatny dostęp wymaga osobnego zakupu.
Gdy odpowiednia oferta jest dostępna w aplikacji, Specjalista może jednorazowo przedłużyć trwający okres próbny o 7 dni. Warunki nowych ofert mogą zmieniać się na przyszłość; nie skraca to już przyznanego okresu próbnego, z wyjątkiem uzasadnionego ograniczenia dostępu zgodnie z Regulaminem.
7. Plany i opłacanie subskrypcji
Dla Specjalistów przewidziano plany Standard i Pro. Zależnie od ofert dostępnych w Sklepie można je kupić na miesiąc lub rok. Funkcje, okres rozliczeniowy, waluta i ostateczna cena są wyświetlane w aplikacji i oknie zakupu przed jego potwierdzeniem. Za subskrypcję roczną pobierana jest opłata za cały rok, a nie raty miesięczne.
Zakupy odbywają się przez App Store lub Google Play. Dane płatnicze przekazywane są Sklepowi lub jego dostawcy płatności; Operator nie żąda danych karty w celu samodzielnego pobierania opłat za subskrypcję ani nie wysyła rachunków do zapłaty poza Sklepem. Do weryfikacji statusu subskrypcji służy RevenueCat.
Płatna subskrypcja odnawia się automatycznie na wybrany okres, dopóki odnowienie nie zostanie anulowane zgodnie z zasadami Sklepu. W razie nieudanej płatności dostęp zależy od potwierdzonego statusu zakupu i ewentualnego okresu karencji Sklepu.
Przy zmianie planu lub okresu rozliczeniowego przez aplikację moment zmiany, rozliczenie niewykorzystanego okresu i ewentualną dopłatę określa Sklep. Sprawdź te warunki przed potwierdzeniem. Nie dokonuj ponownego zakupu, aby rozwiązać problem z dostępem: najpierw użyj opcji przywracania zakupów lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
Zmiany cen podlegają zasadom powiadamiania i, gdy jest to wymagane, uzyskiwania zgody zgodnie z regułami danego Sklepu i prawem. Samo korzystanie z aplikacji nie zastępuje osobnej akceptacji nowej ceny, jeśli taka akceptacja jest obowiązkowa.
8. Anulowanie odnowienia i zwroty
Anuluj automatyczne odnowienie w Sklepie, w którym kupiono subskrypcję: w ustawieniach subskrypcji Apple lub w sekcji subskrypcji Google Play. Zrób to przed terminem odnowienia wskazanym przez Sklep. Sam kontakt z naszą pomocą techniczną nie wyłącza obciążeń w Sklepie.
Po anulowaniu odnowienia opłacony dostęp zazwyczaj pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu, chyba że Sklep zakończy go wcześniej, np. w związku ze zwrotem. Odinstalowanie aplikacji, niekorzystanie z Serwisu lub usunięcie Konta nie zastępują anulowania subskrypcji.
Aby ubiegać się o zwrot za zakup w Sklepie, skorzystaj z procedury Apple lub Google Play. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz zastrzeżenia do jakości Serwisu, napisz do nas. Zwrot zależy od okoliczności, zasad Sklepu i właściwego prawa. Regulamin nie wprowadza bezwzględnego zakazu zwrotów ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
9. Po zakończeniu dostępu próbnego lub płatnego
Po wygaśnięciu dostępu Specjalista może przeglądać istniejące dane, eksportować własne dane, usunąć Konto oraz zmieniać ustawienia profilu i bezpieczeństwa. Tworzenie nowych wizyt, usług, kart CRM, zaproszeń i blokad czasu, a także przekładanie, odwoływanie i zmiana statusu istniejących wizyt w kalendarzu zostają zablokowane. Nowe rezerwacje Klientów u tego Specjalisty również są niedostępne.
Przypomnienia o wcześniej utworzonych przyszłych wizytach mogą nadal działać. Jeśli pilnie potrzebujesz zmienić ustalenia dotyczące wizyty, skontaktuj się bezpośrednio z drugą stroną. Samo zakończenie subskrypcji nie oznacza natychmiastowego usunięcia Konta ani wszystkich danych.
10. Twoje materiały i dane osobowe
Zachowujesz prawa do przekazanych materiałów. Na potrzeby działania Majster udzielasz nam niewyłącznego zezwolenia na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie, powielanie i przekazywanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, ochrony i obsługi Serwisu oraz wypełniania obowiązków prawnych. Nie daje nam to ogólnego prawa do publikowania prywatnych wpisów, kontaktów czy notatek ani wykorzystywania ich w reklamie.
Specjalista odpowiada za podstawy prawne wprowadzania danych klientów, odpowiednie informowanie osób i poszanowanie ich praw. Wprowadzaj tylko dane potrzebne do pracy i materiały, do których używania masz prawo. Nie wprowadzaj zbędnych danych wrażliwych, w tym danych o zdrowiu, bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa użytkowników są opisane w Polityce prywatności. Akceptacja Regulaminu nie stanowi ogólnej zgody na opcjonalne przetwarzanie danych. Jeśli wymagana jest odrębna zgoda, musi zostać udzielona osobno.
Formularze pomocy i wniosków o usunięcie konta na stronie używają Google reCAPTCHA v2 do ochrony przed automatycznym spamem. Do tej usługi stosują się Polityka prywatności Google i Warunki Google. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami pocztą elektroniczną.
11. Dozwolone korzystanie i prawa do Serwisu
Zabronione jest używanie Majster do oszustw, nielegalnych usług, nękania, dyskryminacji, spamu lub naruszania praw innych osób. Nie przesyłaj szkodliwych plików, nie próbuj uzyskiwać dostępu do cudzych Kont lub danych, omijać płatności lub zabezpieczeń, masowo zbierać informacji ani celowo przeciążać Serwisu.
Otrzymujesz ograniczone, niewyłączne prawo do korzystania z aplikacji zgodnie z Regulaminem. Prawa do kodu, projektu graficznego, nazwy i oryginalnych materiałów Majster należą do ich właścicieli. Korzystanie z aplikacji nie przenosi tych praw na Ciebie. Ograniczenia uwzględniają ustawowe wyjątki, których nie można wyłączyć umową.
Jeśli uważasz, że materiały w Serwisie naruszają Twoje prawa, napisz na support@majsterstudio.com. Opisz materiał, jego lokalizację, przysługujące Ci prawa i sposób kontaktu. Rozpatrzymy zgłoszenie i w uzasadnionych przypadkach podejmiemy proporcjonalne działania.
Do licencjonowania aplikacji iOS stosuje się również standardowa umowa licencyjna Apple, chyba że udostępniono inną właściwą licencję. Regulamin określa korzystanie z Serwisu i nie uchyla mających zastosowanie zasad Sklepów.
12. Zakończenie korzystania i usunięcie Konta
Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Serwisu. Aby usunąć Konto, użyj opcji usunięcia konta w ustawieniach aplikacji lub złóż wniosek przez stronę. Samo odinstalowanie aplikacji z urządzenia nie usuwa Konta.
Przed realizacją wniosku możemy sprawdzić, czy Konto należy do Ciebie. Wysłanie formularza samo w sobie nie usuwa Konta. Jeśli Konto łączy role Specjalisty i Klienta, usunięcie całego Konta dotyczy obu ról. Wcześniej zapisz potrzebne dane i osobno anuluj odnowienie subskrypcji w Sklepie.
Usunięcie Konta nie zawsze oznacza usunięcie wszystkich wpisów, które inna osoba zgodnie z prawem prowadzi we własnym CRM. Przykładowo Specjalista może mieć niezależną podstawę prawną przechowywania informacji o wykonanych usługach. Zakres usunięcia, możliwe wyjątki prawne i przechowywanie kopii zapasowych wynikają z właściwego prawa i są opisane w Polityce prywatności.
13. Ograniczenie dostępu
Możemy ograniczyć dostęp lub zaprzestać świadczenia Serwisu danemu użytkownikowi z powodu istotnego naruszenia Regulaminu, potwierdzonego nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa lub zgodnego z prawem żądania uprawnionego organu. Środki te muszą odpowiadać okolicznościom i być proporcjonalne.
W miarę możliwości poinformujemy o przyczynie i zapewnimy możliwość zwrócenia się o ponowne rozpatrzenie decyzji. Natychmiastowe ograniczenie bez uprzedzenia jest możliwe, jeśli zwłoka stwarza ryzyko lub powiadomienie jest prawnie zabronione. Ograniczenie dostępu nie pozbawia prawa do zgłoszenia żądania dotyczącego danych osobowych ani do innych środków ochrony prawnej.
14. Dostępność, dane i odpowiedzialność
Podejmujemy rozsądne starania, aby Majster działał stabilnie i bezpiecznie. Mogą jednak wystąpić prace konserwacyjne, błędy, awarie sieci lub platform zewnętrznych. Nie obiecujemy nieprzerwanego działania, zgodności z każdym urządzeniem ani określonego wyniku biznesowego.
Kopie zapasowe nie eliminują ryzyka utraty danych. Zalecamy okresowe eksportowanie potrzebnych informacji i zabezpieczanie własnych kopii. Zalecenie to nie zwalnia nas z ustawowych obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, zachowania danych i odpowiedzialności.
W granicach dopuszczonych prawem nie odpowiadamy za realizację ustaleń między Specjalistą a Klientem ani za okoliczności poza naszą kontrolą. Regulamin nie wyłącza jednak odpowiedzialności za nasze działania tam, gdzie nie można jej wyłączyć, ani nie uchyla obowiązkowych gwarancji jakości i praw konsumenta.
Jeśli płatna usługa cyfrowa nie została dostarczona lub nie spełnia obowiązkowych wymagań, użytkownik zachowuje ustawowe prawa do usunięcia niezgodności oraz, przy spełnieniu odpowiednich przesłanek, obniżenia ceny, zakończenia umowy lub zwrotu pieniędzy. Przyjmowanie płatności przez Sklep nie znosi obowiązków Operatora.
Linki do zewnętrznych zasobów zamieszczamy dla wygody. Korzystanie z nich podlega warunkom odpowiednich dostawców; nie kontrolujemy ich niezależnych treści. Nie zwalnia nas to z odpowiedzialności za własne zobowiązania dotyczące Serwisu.
15. Prawo, spory i język
Do Regulaminu stosuje się prawo Ukrainy. Jeśli jako konsument korzystasz z bezwzględnie obowiązującej ochrony w kraju swojego zwykłego pobytu, w szczególności w Unii Europejskiej, wybór prawa Ukrainy nie pozbawia Cię tej ochrony.
Proponujemy najpierw skontaktować się z pomocą techniczną, aby spróbować rozwiązać sprawę polubownie. Nie oznacza to obowiązku rezygnacji z wystąpienia do właściwego sądu, organu nadzorczego ani z innych ustawowych środków ochrony.
Tę wersję sporządzono w języku ukraińskim. W przypadku dostępności tłumaczeń tekst ukraiński stanowi podstawę interpretacji w zakresie dozwolonym prawem i bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika.
16. Zmiany i ważność poszczególnych postanowień
Możemy aktualizować Regulamin z powodu zmian Serwisu, prawa lub wymagań bezpieczeństwa. Nowa wersja jest publikowana z datą aktualizacji i, jeśli jest inna, datą rozpoczęcia jej stosowania.
O istotnych zmianach wpływających na prawa lub obowiązki obecnych użytkowników powiadomimy z wyprzedzeniem, zazwyczaj co najmniej 30 dni. Krótszy termin jest możliwy, gdy wymaga tego prawo, usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa lub inne uzasadnione pilne okoliczności. Uzyskamy odrębną zgodę, gdy wymaga jej prawo.
Zmiany nie znoszą z mocą wsteczną praw już nabytych. Jeśli nie akceptujesz nowych warunków, możesz przestać korzystać z Serwisu i wyłączyć odnowienie subskrypcji; prawa dotyczące już opłaconego dostępu określają prawo i warunki zakupu.
Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostała część Regulaminu nadal obowiązuje w granicach prawa. Nieskorzystanie z prawa w danym momencie nie oznacza zrzeczenia się go na przyszłość.
17. Kontakt
W sprawach Serwisu, Regulaminu, płatności, naruszeń praw lub działania Konta napisz na support@majsterstudio.com albo skorzystaj z formularza pomocy.
Operator: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą ФОП Фринцко Сергій Михайлович, ukraiński numer identyfikacji podatnika (РНОКПП): 3154608370, Ukraina.